什么是企業(yè)的核心競爭力？不同的人有不同的看法，不同行業(yè)、企業(yè)、國家和地區(qū)對企業(yè)核心競爭力內涵的理解都不同。總的來說，核心競爭力應該是企業(yè)通過管理整合而形成的，能夠更加顯著地實現(xiàn)顧客需求的，不易被競爭對手所模仿的動態(tài)能力。核心競爭力通常表現(xiàn)為企業(yè)的技術能力和管理能力，或者是兩者的有機結合。

    那么企業(yè)核心競爭力具有哪些明顯的特征？

    一是獨特性，其他企業(yè)不能模仿，且在競爭領域具有明顯的獨特優(yōu)勢。

    二是穩(wěn)定性，即由核心競爭力引出的市場需求比較穩(wěn)定，保持競爭優(yōu)勢的時間較長，同時市場空間較大。

    三是衍生性，即有很強的產(chǎn)品與行業(yè)延展性，企業(yè)擁有有效處理多個不同性質活動的能力和進入多個不同市場并取得相對競爭優(yōu)勢的能力；從現(xiàn)有核心競爭力出發(fā)，可以衍生許多新的業(yè)務單元，超越傳統(tǒng)的市場界限和產(chǎn)業(yè)界限，形成多元化發(fā)展格局。

    四是生命周期性，核心競爭力會因為市場和需求變化、技術進步、政策干預等原因，而存在一定的生命期。

    五是可轉換性，核心競爭力會隨著自身條件的變化而發(fā)生內涵變化。

    如果企業(yè)同時具備以上五個特點的核心競爭力，即可稱之為擁有核心競爭力，或者雖然不完全具備以上五個特點，但是可通過自身的優(yōu)勢資源交換來獲得其他優(yōu)勢資源，這種能力也可以稱之為企業(yè)擁有的核心競爭力。

    如何培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的討論說法很多，但是在此之前有個很重要的問題，那就是企業(yè)首先應該看看自己在同行業(yè)里處于什么位置，是否具有自己的核心競爭力。

    那么，如何判斷一個物流企業(yè)是否擁有核心競爭力呢？

    如果物流企業(yè)能夠結合自身的實際情況認真考慮并回答下述問題，應該能對自己在行業(yè)內的位置有較為準確的認識，并初步判定企業(yè)是否擁有核心競爭力。當然，不同物流企業(yè)的實際情況有所不同，需要靈活掌握和運用。

    問題一，物流企業(yè)現(xiàn)在獲得的成功，主要依賴企業(yè)的什么強項？未來2-3年的時間內，該強項是否能夠保證企業(yè)繼續(xù)走向成功？

    這個問題的主要目的，是要了解支持企業(yè)發(fā)展的強項到底是什么？中國目前的物流企業(yè)有73萬家，有些物流企業(yè)以前主要是從事國際海上運輸，后來慢慢地向海運兩端延伸，為客戶提供增值物流服務，達到為客戶提供整體供應鏈服務的效果；有些物流企業(yè)是以倉儲業(yè)務為主而進入物流界的，隨后以此為依托，轉而提供全程物流服務；有的物流企業(yè)是以貨代業(yè)務起家的，依靠與貨主的牢固關系，轉而影響供應鏈下游的承運企業(yè)、倉儲企業(yè)、配送企業(yè)等，成功轉型為物流經(jīng)營人。

    物流企業(yè)可以根據(jù)自身的特點，找出強項，并客觀地判斷這些強項能否使企業(yè)保持持續(xù)的贏利能力和可持續(xù)發(fā)展。

    問題二，在物流企業(yè)的各項業(yè)務中，以上所提強項（競爭優(yōu)勢）相對于企業(yè)面對的主要競爭對手，其優(yōu)勢能否繼續(xù)保持2-3年？

    這個問題是從外部來判斷企業(yè)所依賴的強項到底具備多大的比較優(yōu)勢。由于規(guī)模大小和性質不同，所以物流企業(yè)應該分別尋找自身的競爭對手：對于從事跨國經(jīng)營的大型物流企業(yè)，如中遠集團、中航集團等，應該向國際上領先物流企業(yè)看齊，與它們進行對比；對于主要從事國內經(jīng)營的物流企業(yè)，則可以選擇在日常經(jīng)營領域接觸較多的競爭對手進行對比，當然也可以找以上那些跨國經(jīng)營的物流企業(yè)進行對比；其他的物流公司，應該在不同的細分市場里找到較為準確的競爭對手。之后，再客觀地比較自己和對手的強項，判斷優(yōu)劣。

    問題三，對企業(yè)所有的物流服務產(chǎn)品進行分類分析后，能否將這些物流產(chǎn)品所需要的后備支持一一列出？并找出這些后備支持的共性？

    不同物流企業(yè)對其所擁有的物流服務產(chǎn)品會進行不同的分類。例如，中遠物流公司就將服務產(chǎn)品分成產(chǎn)品物流和工程物流，在產(chǎn)品物流之下又分家電物流、汽車物流、化工品物流、展品物流、零售物流、醫(yī)藥物流等子品牌，在工程物流下則分電力物流、石化物流、核電物流等子品牌。而有些物流公司則將物流產(chǎn)品分消費類產(chǎn)品物流、電子類產(chǎn)品物流等品牌。這些不同的物流服務產(chǎn)品所需要的后備支持是不一樣的，例如石化物流、電力物流等工程物流產(chǎn)品，就經(jīng)常需要重大件運輸工具，包括單件超過千噸的公路運輸設備等等。

    不同的物流企業(yè)可以根據(jù)自身特點，對產(chǎn)品進行分類分析，找出提供這些產(chǎn)品所需要的后備支持，并找出共性。

    問題四，物流企業(yè)的強項能否從技術、品牌、資金、管理、渠道和規(guī)則等角度進行分析？

    不是物流企業(yè)所有的產(chǎn)品都需要從上述每個角度進行分析。企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品特性，選擇其中一項或者幾項進行分析。例如，有些強項在技術上處于世界或者國內領先水平；有些強項屬于世界或者國內知名產(chǎn)品；有些強項擁有強大的資金支持等。這樣，企業(yè)就可以初步認識到自己在行業(yè)中的優(yōu)勢和地位。

    問題五，是否能把企業(yè)所有獨有的資源都列舉出來，如專利技術、行業(yè)許可證或者經(jīng)營許可證、特殊的客戶關系資源、企業(yè)某一方面的專家、行業(yè)標準等？是否能對這些獨有的資源進行逐一分析？

    這個問題主要是讓企業(yè)了解并時刻牢記自身的獨特優(yōu)勢。其實，列舉自己的資源并不難，難的是分析和判斷這種資源是不是獨有的。在現(xiàn)今的物流市場上，很多物流企業(yè)之所以提供千篇一律的物流服務產(chǎn)品，主要是因為大家擁有的物流資源大同小異。你有集裝箱拖車，我也有，你能以優(yōu)惠價格定到艙位，我也行，這樣，就很難吸引并培養(yǎng)固定的客戶。

    但是，有些物流企業(yè)就做得很好，例如中遠物流公司，他的工程物流服務在全國乃至世界來說都是一流的，為什么？因為它有自己獨有的資源，擁有能夠運輸1000多噸大件的特種車隊、有一流的技術專家，同時還可調動中遠集團的特種船隊來完成工程大件的運輸，提供全程物流服務。這些是別的企業(yè)很難做到的，所以就構成了中遠物流公司的核心競爭力。

    物流企業(yè)需要做的就是對現(xiàn)有的資源進行細分，分析其是否是獨有的，如果不是獨有的，如何讓它做到獨有。

    問題六，物流企業(yè)的核心支持資源是自己擁有，還是外購？如果是外購，那么除技術以外的核心優(yōu)勢是否具備？

    這一點相當重要，物流企業(yè)必須擁有大部分的核心資源，同時可以外購（外控）部分資源，這樣就可以實現(xiàn)由擁有向控制的轉變。千萬不能像中國汽車行業(yè)一樣，干了20多年，還只是外國汽車巨頭的貼標生產(chǎn)工人，連自己的品牌都做不出來。

    有些物流企業(yè)擁有船隊、機隊、車隊，有些企業(yè)擁有倉庫和堆場，有些企業(yè)擁有人才，有些企業(yè)擁有先進的信息管理系統(tǒng)，這些都是核心資源，需要認真總結和分析。

    問題七，企業(yè)面臨的最主要競爭對手的強項是什么？相比自己，他們的優(yōu)勢在哪里？本企業(yè)的優(yōu)勢是否與他們雷同？

    這里最需要注意的就是雷同的問題，如果你的產(chǎn)品強項和別人一樣，就很難給客戶留下深刻印象，他們這次可以使用你提供的物流服務，那么下次他們也可以使用別人的物流服務。沒有比較優(yōu)勢，沒有差異化服務，也就不能稱之為核心競爭優(yōu)勢了。

    問題八，物流企業(yè)強項的穩(wěn)定性如何？抗風險能力如何？即便在最壞的情況下（可以假設企業(yè)經(jīng)營過程中可能碰到的種種不利條件），能否保持領先競爭對手的優(yōu)勢？

    這一點很關鍵。如果一個物流企業(yè)只是通過價格戰(zhàn)等非正常手段獲得短期內的競爭優(yōu)勢或強項，這是很危險的。因為物流行業(yè)有一定的行業(yè)特性，有一定的成本構成體系，如果以過低的價格攬得客戶，不但物流企業(yè)得不到效益保障，而且會擾亂整個物流市場，損害物流行業(yè)的長期健康發(fā)展。

    目前，我國的物流行業(yè)就存在這樣的問題，并間接導致很多來華外資企業(yè)感嘆："在中國本土找不到合格的物流服務提供商。"應當引以為戒。

    物流企業(yè)應該培養(yǎng)和保持具有穩(wěn)定性高、抗風險能力強的競爭優(yōu)勢，才能領先對手，在困境中獲得發(fā)展。物流企業(yè)應該認真、客觀地分析自身的強項，切不可自以為是，自欺欺人。

    問題九，企業(yè)的強項是否依賴幾個核心人物？如果這幾個人離開企業(yè)，企業(yè)是否有完善的應對方案？

    不可否認，企業(yè)的快速發(fā)展與核心領導和核心人物的貢獻是密不可分的，但是現(xiàn)代企業(yè)管理制度更強調的是團隊合作和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，物流企業(yè)應該制定完善的團隊合作規(guī)范，培養(yǎng)提倡團隊合作精神的企業(yè)文化氛圍，并在全體員工中貫徹實施。如果能做到這一點，即使發(fā)生核心人物離開企業(yè)等突發(fā)事件，物流企業(yè)也可以泰然處之，使其少受或者不受影響，保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

    問題十，能否用一句話概括物流企業(yè)的核心優(yōu)勢？

    如果不能，可能會存在兩種情況：一是決定企業(yè)生存和發(fā)展的因素很多，屬魚龍混雜的狀態(tài)，有自身的強項，但從來沒有歸納和總結過，沒有提升到核心競爭力的高度來看待。第二種情況是，沒有相對于對手的競爭優(yōu)勢，屬于人云亦云，跟在別人后面跑的那種。

    不是說企業(yè)不能用一句話概括核心優(yōu)勢，就沒有核心優(yōu)勢。我們要做的，是盡快找出自己的強項，認真客觀地進行歸納和總結，并將它們提升為核心競爭力。如果經(jīng)過認真總結，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的確沒有相對競爭優(yōu)勢，就要考慮另謀出路了，或是最終倒閉，或是被別人收購。(作者系中遠集團運輸部物流主管)