為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，進一步方便道路運輸企業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，溫州市運管局日前提出為民服務(wù)解憂的便民舉措42項，其中12項作為溫州市運管局“走親連心解憂”活動舉措向社會公開承諾，內(nèi)容如下：

一、稽查大隊處罰窗口安裝銀行POS機，實行“一站到底式”辦理。受罰人憑銀行卡刷卡交款，一次性辦理處罰業(yè)務(wù)。

二、稽查安全處開展重點企業(yè)“駐企安全生產(chǎn)服務(wù)員”活動。對重點運輸企業(yè)實行運管人員聯(lián)系制度，指導(dǎo)做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。

三、道路運輸指揮中心拓寬失物招領(lǐng)渠道，利用電視、廣播、網(wǎng)站、微博發(fā)布失物招領(lǐng)信息。

四、開通運政信息短信查詢和提醒。可通過手機查詢運輸車輛的年審情況和從業(yè)人員投訴、違章、誠信考核情況。

五、行政審批處建立客運包車審核無休日制度。道路旅游客運企業(yè)申請客運包車，雙休日（周六、周日）行政審批處安排值班人員照常審核，工作日的“八小時”以外時間預(yù)約審核。

六、行政審批處下放道路運輸資格證件辦理權(quán)限。道路旅客運輸駕駛員《從業(yè)資格證》、道路貨物運輸駕駛員《從業(yè)資格證》和機動車維修從業(yè)人員《從業(yè)資格證》的換發(fā)和補證，下放各縣（市）運管局審批窗口辦理，使道路運輸資格證件辦理實現(xiàn)市、縣同權(quán)。

七、行政審批處增設(shè)駕駛員辦證服務(wù)窗口。在市交運集團交通技術(shù)學(xué)校增設(shè)駕駛員辦證服務(wù)窗口，受理市區(qū)出租車駕駛員和客貨運駕駛員《從業(yè)資格證》等事項的辦理，實現(xiàn)窗口辦證服務(wù)向出租車服務(wù)區(qū)和從業(yè)資格培訓(xùn)機構(gòu)等點延伸。

八、行政審批處簡化道路運輸證件補辦手續(xù)。《道路運輸經(jīng)營許可證》、《道路客運班線經(jīng)營許可證明》、《道路運輸證》、《從業(yè)資格證》、《教練車備案證》等證件遺失補辦，不再要求證件持有人提供“證件遺失，聲明作廢”等內(nèi)容的媒體公告材料。

九、行政審批處優(yōu)化客運審批流程，減少許可會議研究事項。為提高道路旅客運輸審批效率，對下列事項不再提交局許可專題會議研究，由審批窗口直接審核辦理：（1）客運分公司備案，客運業(yè)戶注銷、停業(yè)、歇業(yè)；（2）線路到期續(xù)營；（3）班線注銷或報停；（4）客運班車增加途中停靠站點，線路走向變更；（5）客運車輛更新、更換座位數(shù)（座位數(shù)不變或增加座位數(shù)在10%以內(nèi)）；（6）省局客運事項征詢函：客運班車增設(shè)途中停靠站點，線路走向變更，車輛更新、更換（座位數(shù)不變或增加座位數(shù)在10%以內(nèi)）。

十、成立汽車維修義診志愿服務(wù)隊，開展汽車維修義診活動。

十一、建立駕培公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。6月上旬向社會開通并開展試行服務(wù)；下半年逐步實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)警、查詢、學(xué)習(xí)、招生、投訴、從業(yè)培訓(xùn)通告等功能。

十二、進企、走村、訪街道服務(wù)制度。以道路運輸管理客運、貨運、出租、駕培、維修、公交等子行業(yè)中稽查大隊的職能為主要內(nèi)容，開展下列上門服務(wù)內(nèi)容：（1）上門宣講扶企政策，開展道路運輸行業(yè)的法律、法規(guī)咨詢服務(wù)和宣傳，急企業(yè)所急、幫企業(yè)所需，化解難題辦急事、辦實事；（2）上門聽取對道路運輸行業(yè)科學(xué)發(fā)展、有序監(jiān)管、關(guān)注民生問題的意見和建議；（3）上門受理對道路運輸行業(yè)運行情況的舉報、投訴；（4）上門接受各行業(yè)、部門、群眾對運管執(zhí)法人員的執(zhí)法形象、執(zhí)法態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評議。

溫州運管局   胡煒